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Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

1. Introduzione ai Termini e Condizioni:

Questi Termini e Condizioni regolano i rapporti tra “Scoprire Milano e Dintorni” (di seguito denominato “il Fornitore”) e l’Utente che utilizza il sito o acquista visite guidate tramite il sito www.scopriremilano.it.

2. Titolare del Sito:

Il sito web www.scopriremilano.it è gestito da “Scoprire Milano e Dintorni”, nella persona di Marta Candiani, con sede legale a Milano, Italia. Per qualsiasi informazione o richiesta, è possibile contattare il Fornitore all’indirizzo e-mail info@scopriremilano.it.

3. Fornitura del Servizio di Visite Guidate:

  • 3.1 Le visite guidate sono organizzate e condotte da guide turistiche abilitate (con regolare patentino), qualificate e esperte nella storia e cultura di Milano e dintorni.
  • 3.2 La partecipazione alle visite guidate è soggetta a prenotazione obbligatoria, effettuabile sul sito o via e-mail.
  • 3.3 La conferma della prenotazione sarà inviata via e-mail entro 24 ore dalla richiesta.
  • 3.4 Per richieste di visite guidate personalizzate, è possibile contattare il Fornitore tramite l’apposita pagina di prenotazione sul sito “Richiedi una visita di gruppo” o via e-mail.

4. Condizioni di Pagamento degli eventi a calendario delle Visite Guidate:

  • 4.1 Il pagamento delle visite guidate può essere effettuato online tramite PayPal (che supporta anche i più diffusi circuiti di Carte di Credito e di Carte di Debito) o bonifico bancario (meglio ISTANTANEO) alle coordinate bancarie che trovate qui sotto e mandare subito la RICEVUTA dell’effettuato pagamento all’indirizzo e-mail info@scopriremilano.it

    Marta Candiani – Scoprire Mi
    ING BANK N.V. viale Fulvio Testi 250 – Milano
    IBAN: IT23F0347501605CC0011658807
    BIC: INGBITD1
    Causale: Scoprire Milano – titolo e data della Visita/itinerario e nominativo/i della prenotazione
  • 4.2 Per le visite guidate personalizzate, il pagamento avverrà secondo le condizioni concordate nel preventivo.
  • 4.3 PER LE VISITE SENZA BIGLIETTI
    • 4.3.1 Perprenotazioni di 2 o più persone è obbligatorio il pagamento anticipato con carta di credito tramite PayPal o bonifico bancario (trovate le informazioni necessarie alla pagina Pagamenti). In caso di bonifico la ricevuta deve pervenire subito via mail a Scoprire Milano.
    • 4.3.2 Per prenotazioni di 1 sola persona è ancora possibile pagare in loco alla guida al momento del ritrovo, previo accordo con la Segreteria di Scoprire Milano. E’ comunque preferibile il pagamento anticipato, con carta di credito tramite PayPal o bonifico bancario (trovate le informazioni necessarie alla pagina Pagamenti). In caso di bonifico la ricevuta deve pervenire subito via mail a Scoprire Milano.
    • 4.3.3 Sul singolo evento, i prezzi evidenziati si intendono esclusi delle eventualI radiocuffie (di solito necessarie con più di 10-12 persone).
  • 4.4 PER LE VISITE CON BIGLIETTI PRE-ACQUISTATI
    • 4.4.1 Per il Cenacolo, per le mostre e per visite a luoghi per i quali pre-acquistiamo i biglietti (specificato sulla pagina del singolo evento), il pagamento anticipato è obbligatorio per tutti, entro la data indicata sull’evento, compreso di biglietto e visita guidata.
    • 4.4.2 Sul singolo evento, per le visite con biglietti preacquistati, è indicato il prezzo totale comprensivo di visita guidata, biglietto e sistema di microfonaggio; oppure oltre al prezzo della visita è indicato anche il prezzo del biglietto, per avere possibili riduzioni (over65, under18, docenti, ecc.).
    • 4.4.3 Per ibambini minori di 8 anni la visita guidata è gratuita (escluso Cenacolo e mostre).
    • 4.4.4 Per gli studenti fino a 18 anni compresi è previsto uno sconto di circa il 50% sulla visita guidata (tranne per le mostre; mentre per il Cenacolo vedere prezzi specificati sul singolo evento).
    • 4.4.5 Le iscrizioni alle visite aprono 3 settimane prima della data della visita (tranne per Cenacolo e mostre).
  • 4.5 E’ possibile iscriversi alla visita fino a 3 giorni prima dell’evento; chi si iscrive oltre il limite di tempo previsto sarà accolto solo se ci fossero ancora posti disponibili. Serve a noi per organizzare al meglio le visite e a voi per farne un’occasione di piacevole svago.
  • 4.6 L’acquisto del biglietto prevede la ricezione mediante mail automatica immediata della CONFERMA di acquisto, che vale come iscrizione a tutti gli effetti.
  • 4.7 Uno o due giorni prima dell’evento viene mandata a tutti gli iscritti una mail di CONFERMA (o eventuale annullamento) della visita con riferimenti della Guida e i dettagli per il ritrovo, che ognuno è tenuto a confermare di aver ricevuto correttamente.

5. Fatturazione:

  • 5.1 Tutti i dati fiscali necessari per l’emissione della fattura devono essere forniti al momento della prenotazione.
  • 5.2 Le prestazioni di visita guidata sono esenti IVA ai sensi della normativa vigente.

6. Svolgimento delle Visite:

  • 6.1 I dettagli specifici di ogni visita guidata, inclusi data, orario e luogo di ritrovo, sono forniti al momento della conferma della prenotazione e dell’effettivo svolgimento della visita.
  • 6.2 Le visite guidate si svolgono anche in caso di maltempo, salvo condizioni meteo particolari che impediscano la realizzazione dell’evento (come visite completamente all’aperto o su suolo scivoloso).
  • 6.3 Tutte le visite e gli itinerari si effettuano con un minimo di 8 partecipanti.
  • 6.4 “Scoprire Milano e Dintorni” si riserva il diritto di annullare le visite per cause di forza maggiore (scioperi, manifestazioni ed eventi non preventivamente comunicati), informando tempestivamente i partecipanti, al massimo un giorno prima della data dell’evento. Si procederà alla cancellazione tramite comunicazione tempestiva a mezzo mail. Laddove possibile la visita verrà riprogrammata, il cliente potrà accettare la data proposta o richiedere il rimborso della quota.
  • 6.5 Sono possibili Visite e Itinerari per GRUPPI PRECOSTITUITI (scuole, aziende, amici, famiglie, associazioni, ecc) e/o in LINGUA inglese, francese, spagnola su richiesta. Trovate tutte le informazioni e l’elenco delle visite da noi proposte alla pagina del Catalogo visite.

7. Recessi e Rimborsi:

  • 7.1 Le richieste di cancellazione devono essere inviate via e-mail a info@scopriremilano.it entro le precedenti 48 ore dalla data della visita.
  • 7.2 I termini e le condizioni per i rimborsi variano in base al tipo di visita prenotata e sono dettagliati su ogni specifica pagina della visita o della mostra.
  • 7.3 Per disdette dopo le 48 ore precedenti l’evento (e comunque dopo il ricevimento della mail di conferma visita) e nel caso di non presentazione all’appuntamento confermato, il compenso professionale è comunque dovuto.
  • 7.4 Per disdette prima delle 48 ore precedenti l’evento, la visita può essere recuperata con un’altra a vostra scelta o può essere rimborsata.
  • 7.5 Per disdette nel caso di biglietti pre-pagati (come mostre e musei), se non si trova un sostituto e non ci sono persone in lista d’attesa, l’importo del biglietto verrà comunque trattenuto al cliente

8. Informazioni utili visite di gruppo

  • 8.1 La visita/itinerario può essere scelta tra le numerose proposte presenti nel Catalogo o elaborata ad hoc..
  • 8.2 La durata va generalmente da 1 ora e 30 minuti a 3 ore.
  • 8.3 È possibile richiedere un preventivo o prenotare una visita tramite l’apposita pagina Prenota una visita per gruppi del nostro sito o inviando una mail a info@scopriremilano.it, specificando i dettagli della richiesta e fornendo nome, cognome e un recapito cellulare.
  • 8.4 Una volta ricevuta la vostra richiesta, concorderemo i dettagli della visita e il relativo preventivo, in base alle vostre esigenze e alle disponibilità delle guide. I termini e le condizioni specifiche per le cancellazioni di visite personalizzate sono dettagliati nel preventivo fornito.
  • 8.5 I COSTI FORFETTARI vengono definiti per le specifiche visite in base a diversi fattori, tra cui durata della visita, il numero di persone, il giorno infrasettimanale o del fine settimana, la tipologia di gruppo, etc.
  • 8.6 Il costo del preventivo è pari al 10% del compenso totale richiestovi. Se confermate la visita/itinerario, il costo del preventivo ricade nel COMPENSO FORFETTARIO che vi chiediamo, se invece vi preventiviamo un itinerario su misura e decidete di non effettuarlo va comunque saldato.
  • 8.7 Alla conferma della visita/itinerario proposto vi verrà chiesto un ACCONTO del 20%, oppure il pagamento degli eventuali biglietti che noi anticipiamo.
  • 8.8 Il PAGAMENTO a saldo per l’organizzazione ed il compenso della visita delle Guide libere professioniste è consuetudine sia fatto in concomitanza con la visita, cioè al momento della visita (anche in contanti) oppure con bonifico bancario entro 2 giorni prima o 2 giorni dopo la visita stessa.
  • 8.9 Le DISDETTE delle visite confermate vanno comunicate almeno 20 giorni prima della visita concordata e non sono previste penalità, eccetto l’acconto; la disdetta da 10 giorni prima comporta il pagamento di metà del compenso stabilito; 10 giorni o meno prima della data della visita il compenso è dovuto per intero.
  • 8.10 Se il gruppo dovesse superare le 10-12 persone vi consigliamo, soprattutto per un itinerario in giro per la città, di chiedere il noleggio delle radiocuffie per sentire la guida a distanza (e non perdere nessuno del gruppo).   

9. Cartoline visite e abbonamenti

  • 9.1 Sono disponibili 2 cartoline regalo: per una singola visita o per più visite (abbonamento).
  • 9.2 È possibile richiedere la cartolina tramite gli appositi 4 moduli, raggiungibili dalla pagina Acquisti e Regali.
  • 9.3 Noi forniamo, a seguito del vostro acquisto, una cartolina personalizzata, come la vedete in anteprima sul sito, dal formato e impostazione della cartolina tradizionale (da stampare in A6). Questo servizio viene svolto manualmente, dal lunedì al venerdì in orario di segreteria
  • 9.4 È richiesto il pagamento anticipato tramite bonifico bancario o carta di credito su circuito PayPal. In caso di bonifico la ricevuta deve pervenire via mail a Scoprire Milano subito.
  • 9.5 Invieremo quindi a chi fa il regalo (o al destinatario del regalo o ad entrambi, secondo quanto specificato dal mittente) la cartolina regalo personalizzata (con nome destinatario, messaggio di auguri e mittente, se indicati nel modulo) in allegato alla mail, con il codice della cartolina e le indicazioni per l’uso.
  • 9.6 Il destinatario del regalo verrà inserito nella nostra mailing list (da cui potrà disiscriversi in qualsiasi momento) dopo il ricevimento del regalo, in modo da ricevere la nostra Newsletter settimanale per conoscere le visite in programma.
  • 9.7 Il destinatario del regalo potrà scegliere tra le visite e gli itinerari in calendario, compatibili con la tariffa scelta, fino ad esaurimento del credito o fino alla scadenza della cartolina
  • 9.8 Il titolare della cartolina dovrà prenotare la visita o l’itinerario scelto indicando il codice della cartolina.
  • 9.9 Le stesse indicazioni valgono in caso di acquisto di un abbonamento per uso personale (non in regalo).
  • 9.10 Con “l’abbonamento 5+1” non è possibile acquistare visite con biglietti pre-acquistati (es: Cenacolo, mostre, musei).

10. Proprietà dei contenuti del sito

  • I contenuti del sito www.scopriremilano.it sono di proprietà esclusiva di “Scoprire Milano e dintorni”. È vietata la loro riproduzione senza autorizzazione.